理念は、次の5本柱『助け愛』『全人類』『地域』『成長』『環境』を掲げています。
助け愛：思いやり 持てば周りも 豊かな心
利用者さんを中心とした周りの人たち、ゆずスタッフ、地域、社会、全ての人が相手に思いやりを持って行動することで、一人ひとりの心が豊かになるようにという想いを込めています。
全人類：持ちつ持たれつ、「わたしの居場所」でみなハッピー
一人ひとりの違いを「個性」と捉え、それぞれの良さを存分に発揮し合える多様性の社会を認め合うことで、誰にとっても安心して過ごせる「居場所」を作りたいと思っています。心地よく、深く繋がっていくこと=持ちつ持たれつの人間関係をめざしています。
地域：人情つむげばあふれる笑顔 多世代つなぐ架け橋 ＃ゆず
ゆずが“笑顔” “温かい人情”“繋がり”をつむぎだす架け橋となるよう、また、地域住民と利用する人たちが融合できる地域に開かれた事業所となるよう、お互いさんの関係性で暮らせる町づくりを目指しています。
成長：今のベストはすでに過去！パーソナリティ大切に、最適解を求め続ける
一人ひとりに対して向き合い、寄り添い、考えるケアを追求。失敗からの学びを大切に、挑戦を繰り返し、皆で成長していける環境を作っていきます。
環境：心が動く環境デザイン、「わたし」が生活したい場所
暮らしの一つ一つの楽しさに気づかせてくれる良質な環境、ゆずに関わる人財が学び、より一層成長できる環境を目指し、地域の中の一員であることを念頭に置いて努力し続けます。
